Przejdź do treści 
Polityka prywatności i cookies
Tutaj wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy podczas korzystania z DuoDrewno.pl, składania zamówień, kontaktu z nami oraz korzystania z narzędzi analitycznych i reklamowych.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego DuoDrewno jest:
15-771 Białystok
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@duodrewno.pl .
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych.
Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z DuoDrewno.pl.
Imię, nazwisko, adres, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane firmy, NIP oraz informacje dotyczące zamówionych Produktów.
Napis, numer domu, nazwa ulicy, wybrana czcionka, wariant, kolor, uwagi do realizacji, przesłane grafiki, logo lub inne materiały potrzebne do wykonania zamówienia.
Informacje niezbędne do identyfikacji i rozliczenia płatności. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez DuoDrewno.
Dane podane w formularzu kontaktowym, e-mailu, rozmowie telefonicznej lub w innym wybranym kanale kontaktu.
Nazwa lub imię autora opinii, adres e-mail, treść opinii, ocena oraz przesłane zdjęcia, jeżeli klient zdecyduje się je załączyć.
Adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory cookies oraz dane o sposobie korzystania ze strony – zależnie od udzielonych zgód.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Obsługa zamówienia, przygotowanie personalizowanego Produktu, kontakt dotyczący realizacji, dostawa i obsługa płatności.
art. 6 ust. 1 lit. b RODOW szczególności obowiązki podatkowe, księgowe, fakturowanie oraz obowiązki wynikające z prawa konsumenckiego.
art. 6 ust. 1 lit. c RODOPrzygotowanie projektu, wyceny i odpowiedzi na zapytanie dotyczące możliwego zamówienia.
art. 6 ust. 1 lit. b RODOKontakt niezwiązany bezpośrednio z zamówieniem oraz organizacja korespondencji.
art. 6 ust. 1 lit. f RODORozpatrywanie reklamacji, ustalanie, dochodzenie albo obrona przed roszczeniami.
art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODOPublikowanie i moderowanie autentycznych opinii oraz przeciwdziałanie fałszywym opiniom.
art. 6 ust. 1 lit. f RODOZapobieganie nadużyciom, diagnostyka błędów, prowadzenie logów i ochrona infrastruktury.
art. 6 ust. 1 lit. f RODOPomiar ruchu, skuteczności kampanii i personalizacja reklam, w zakresie wymagającym zgody.
art. 6 ust. 1 lit. a RODOZamówienia, płatności i faktury
Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w celu jego przyjęcia, wykonania, rozliczenia i dostarczenia.
DuoDrewno nie prowadzi kont Klientów. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika.
Przelewy24
Jeżeli wybierzesz płatność online, dane niezbędne do wykonania transakcji mogą zostać przekazane do PayPro S.A., operatora systemu Przelewy24.
Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych w zakresie wykonywania usług płatniczych.
Dostawa
Dane potrzebne do doręczenia zamówienia mogą być przekazywane platformie Furgonetka.pl oraz wybranemu przewoźnikowi, w szczególności InPost lub DPD.
Faktury
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura na osobę prywatną albo firmę. Dane fakturowe mogą być przetwarzane z wykorzystaniem systemu InFakt.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, dane z faktur mogą być przekazywane także do właściwych systemów administracji podatkowej, w tym Krajowego Systemu e-Faktur.
Formularz kontaktowy i kontakt z DuoDrewno
Za pomocą formularza kontaktowego możesz przesłać m.in. imię, adres e-mail, numer telefonu, opis realizacji oraz plik z własną grafiką, logo, zdjęciem lub inspiracją.
Jeżeli kontakt dotyczy przygotowania zamówienia, projektu lub wyceny, dane są przetwarzane w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
W przypadku zwykłego pytania podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes DuoDrewno polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.
Jeśli kontaktujesz się z nami przez serwis społecznościowy lub komunikator, np. Facebook, Instagram lub WhatsApp, dane są również przetwarzane zgodnie z zasadami danego dostawcy platformy.
Opinie klientów i zdjęcia realizacji
Klient może opublikować opinię dotyczącą zakupionego Produktu lub realizacji indywidualnej.
Na stronie mogą zostać publicznie wyświetlone w szczególności:
- imię, nazwa lub pseudonim podany przy opinii,
- ocena i treść opinii,
- zdjęcie realizacji załączone przez autora opinii,
- nazwa Produktu, którego dotyczy opinia.
Adres e-mail używany do weryfikacji autora opinii nie jest publicznie wyświetlany.
Do obsługi opinii Sklep korzysta z narzędzi WooCommerce oraz Customer Reviews for WooCommerce (CusRev).
Szczegółowe zasady weryfikowania opinii są dostępne również bezpośrednio na stronie Opinie klientów .
Cookies, analityka i reklamy
DuoDrewno.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Sklep wykorzystuje Complianz do zarządzania zgodami dotyczącymi cookies.
Cookies i narzędzia analityczne lub marketingowe wymagające zgody są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w narzędziu zarządzania zgodami.
Zgodę można później zmienić lub wycofać za pomocą narzędzia ustawień cookies dostępnego na stronie.
Sklep korzysta z Google Analytics 4, Google Tag Manager oraz Google Ads w celu analizy ruchu i pomiaru skuteczności działań reklamowych, zgodnie z aktualną konfiguracją i ustawieniami zgód użytkownika.
Meta
W ramach aktualnej konfiguracji serwisu może być wykorzystywany Meta Pixel, służący do pomiaru skuteczności reklam na platformach Meta, w tym Facebook i Instagram.
Jeżeli Meta Pixel jest aktywny, jego uruchomienie w zakresie wymagającym zgody jest uzależnione od wyboru użytkownika w narzędziu zarządzania cookies.
DuoDrewno obecnie nie prowadzi newslettera i nie wykorzystuje adresów e-mail Klientów do wysyłania regularnego newslettera marketingowego.
Komu mogą być przekazywane dane?
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
Odbiorcami danych albo podmiotami przetwarzającymi dane na nasze zlecenie mogą być w szczególności:
- LH.pl – hosting strony i infrastruktura serwerowa,
- PayPro S.A. / Przelewy24 – płatności elektroniczne,
- Furgonetka.pl oraz przewoźnicy, m.in. InPost i DPD,
- InFakt – fakturowanie i obsługa księgowa,
- dostawcy oprogramowania wspierającego funkcjonowanie WordPressa i WooCommerce,
- dostawcy usług związanych z opiniami klientów,
- Google – w zakresie aktywnych usług analitycznych i reklamowych,
- Meta Platforms – w zakresie aktywnych narzędzi reklamowych lub kontaktu przez jej platformy,
- dostawcy usług IT, serwisowych i bezpieczeństwa,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
W zależności od charakteru usługi dany podmiot może działać jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie DuoDrewno albo jako odrębny administrator danych.
Przekazywanie danych poza EOG
Część dostawców technologicznych, w szczególności podmioty należące do grup Google lub Meta, działa globalnie. W związku z korzystaniem z ich usług dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z RODO i z wykorzystaniem odpowiedniej podstawy prawnej oraz zabezpieczeń.
Może to obejmować w szczególności przekazywanie danych do organizacji objętych obowiązującą decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, w tym w ramach EU–US Data Privacy Framework, albo stosowanie standardowych klauzul umownych.
Jak długo przechowujemy dane?
Przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia umowy oraz do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
Przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe, księgowe i dotyczące elektronicznego fakturowania.
Przez czas potrzebny do rozpatrzenia reklamacji, a następnie do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona roszczeń.
Do zakończenia korespondencji, a jeżeli zapytanie doprowadzi do zawarcia umowy – dalej zgodnie z zasadami dotyczącymi zamówienia.
Przez okres publikowania opinii oraz przez okres niezbędny do dokumentowania jej autentyczności i obrony przed nadużyciami.
Do czasu wycofania zgody, upływu okresu ważności danego pliku cookie albo zakończenia celu przetwarzania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Przez okres wynikający z potrzeb bezpieczeństwa, diagnostyki i konfiguracji infrastruktury hostingowej, po czym są usuwane lub anonimizowane.
Twoje prawa
W zależności od podstawy prawnej i okoliczności przysługują Ci prawa do:
- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Żądanie dotyczące danych możesz wysłać na: kontakt@duodrewno.pl .
Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Korzystanie ze strony bez składania zamówienia nie wymaga podania danych identyfikacyjnych, poza informacjami technicznymi przetwarzanymi podczas komunikacji z serwerem.
Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest konieczne, aby zawrzeć i wykonać umowę.
Bez danych adresowych nie możemy wysłać przesyłki, a bez adresu e-mail nie możemy prawidłowo obsłużyć zamówienia internetowego i przekazać informacji o jego realizacji.
Dane oznaczone jako opcjonalne, np. część dodatkowych informacji w formularzu kontaktowym, podajesz dobrowolnie.
Zgoda na analityczne i marketingowe cookies jest dobrowolna i jej odmowa nie uniemożliwia złożenia zamówienia.
Profilowanie i automatyczne decyzje
DuoDrewno nie podejmuje wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w oparciu o automatyczne przetwarzanie.
Po udzieleniu odpowiednich zgód narzędzia Google lub Meta mogą wykorzystywać informacje o aktywności użytkownika do pomiaru reklam, tworzenia grup odbiorców, remarketingu lub dopasowania treści reklamowych.
Zakres takiego działania zależy od konfiguracji usług, zgód użytkownika oraz zasad poszczególnych dostawców.
Bezpieczeństwo danych i zmiany Polityki
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.
Strona korzysta z usług hostingowych LH.pl oraz zabezpieczonego połączenia HTTPS.
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności gdy:
- zmienią się przepisy prawa,
- wprowadzimy nową usługę albo sposób przetwarzania danych,
- zmienimy dostawców płatności, wysyłki, hostingu, analityki lub reklamy,
- istotnie zmieni się konfiguracja cookies lub narzędzi marketingowych.
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie.
Skontaktuj się z DuoDrewno
W sprawie swoich danych osobowych możesz napisać bezpośrednio na:
kontakt@duodrewno.pl
